Obdulia Morales
TT81621 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Obdulia Morales | ||
| Celular | 0000002620 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| go12em@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-28 15:52:36 | Fecha Cierre | 2018-03-06 13:58:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 5 22:03:04 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| se recibe correo solicitando el envío de 150 tarjetas a la dirección del contacto de Obdulia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 13:58:16
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 13:58:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 13:58:16
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 13:58:16
Se recibe correo del EC Julio Hernández quien confirma que ya fueron recibidas las tarjetas. Se adjunta correo de confirmación y se porcede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 13:56:49
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 13:56:49
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Susana Cruz Miranda
2018-03-06 13:43:59
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Susana Cruz Miranda
2018-03-06 13:43:59
Se trata de contactar a Obdulia Morales pero no se tiene exito por lo que al no tener exito se envia correo en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 09:50:58
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 09:50:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 06:42:33
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 06:42:33
Se verifica en redpack el estatus de la guia:
Número de guía: 063278400
Fecha de documentación: Jueves 01/03/2018 17:33
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: TOLUCA
Estatus del envío: ENTREGADO
Fecha de entrega: Lunes 05/03/2018 11:00
Recibido por: PILAR VELAZQUEZ
Tiempo máximo de entrega: Viernes 02/03/2018 23:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 06:42:29
Número de guía: 063278400
Fecha de documentación: Jueves 01/03/2018 17:33
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: TOLUCA
Estatus del envío: ENTREGADO
Fecha de entrega: Lunes 05/03/2018 11:00
Recibido por: PILAR VELAZQUEZ
Tiempo máximo de entrega: Viernes 02/03/2018 23:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-06 06:42:29
Se verifica en redpack: Número de guía: 063278400
Fecha de documentación: Jueves 01/03/2018 17:33
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: TOLUCA
Estatus del envío: EN RUTA DE ENTREGA
Fecha de entrega: Viernes 02/03/2018 22:07
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 16:08:46
Fecha de documentación: Jueves 01/03/2018 17:33
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: TOLUCA
Estatus del envío: EN RUTA DE ENTREGA
Fecha de entrega: Viernes 02/03/2018 22:07
Berenice Cruz Hernandez
2018-03-02 16:08:46
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-03-02 08:28:13
Susana Cruz Miranda
2018-03-02 08:28:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-03-01 17:00:47
Susana Cruz Miranda
2018-03-01 17:00:47
se prepara paquete con guia 632784008
las tarjetas son sin empaquetar ya que acaban de ser entregadas por parte de planta.
Susana Cruz Miranda
2018-03-01 16:59:39
las tarjetas son sin empaquetar ya que acaban de ser entregadas por parte de planta.
Susana Cruz Miranda
2018-03-01 16:59:39
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-02-28 19:00:57
Susana Cruz Miranda
2018-02-28 19:00:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-02-28 15:55:19
Susana Cruz Miranda
2018-02-28 15:55:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-02-28 15:55:12
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-02-28 15:55:12