Isabel Palma
TT81420 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Palma | ||
| Celular | 7192650679 | Teléfono Fijo | 7228908060 |
| temoyateso_2016-2018@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-26 09:17:16 | Fecha Cierre | 2018-02-26 12:03:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 02:44:34 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| llama para cambiar nombre de punto de venta de tesorería temoaya a tesorería municipal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 12:03:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 12:03:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 12:03:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 12:03:46
se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 12:03:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 12:03:40
se realizo reinstalacion con exito y se configuro impresión a pdf en disco duro se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 12:03:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 12:03:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 12:02:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 12:02:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 11:54:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 11:54:26
se comienza reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 10:14:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 10:14:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 10:13:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 10:13:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 09:19:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-26 09:19:12