Isabel Palma
TT80308 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Palma | ||
| Celular | 7192650679 | Teléfono Fijo | 7228908060 |
| temoyateso_2016-2018@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-08 17:11:08 | Fecha Cierre | 2018-02-08 17:23:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:56 | Tiempo Solución | 0 00:04:47 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carlos indicando que desea se le configure la impresión en PDF. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-02-08 17:23:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-08 17:23:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-02-08 17:23:36
Se pide el acceso al equipo por teamviewer
ID: 511415185
Contraseña: 2953
c:iusa emoayaIMPRESIONPOSTEMOAYA.exe
Realiza la prueba con una tarjeta y comenta que ya quedo correcto, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-08 17:23:32
ID: 511415185
Contraseña: 2953
c:iusa emoayaIMPRESIONPOSTEMOAYA.exe
Realiza la prueba con una tarjeta y comenta que ya quedo correcto, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-02-08 17:20:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-02-08 17:20:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-08 17:19:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.