PATRICIA MORALES
TT80207 Sin Internet o limitantes de firewales
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PATRICIA MORALES | ||
| Celular | 7862903614 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pmorales630@gmial.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Equipo de Computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-07 15:24:20 | Fecha Cierre | 2018-02-10 09:17:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:36 | Tiempo Solución | 2 17:47:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que kiosko no cuenta con internet |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-10 09:17:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-10 09:17:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-10 09:17:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-10 09:17:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-10 09:17:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-10 09:17:22
me comunico con usuario sin exito Envío correo al usuario informando el cierre del reporte debido a que ya se verifico pagos de otros usuarios
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-10 09:17:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-10 09:17:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-10 09:16:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-10 09:16:14
me comunico con usuario para saber si ya pudo realizar pago se servicio pero el usuario ya no da mas informacion y cuelga
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-07 16:27:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-07 16:27:05
Mr. Morales se comunica comenta que el kiosko no cuenta con internet se le comenta que cual es el error que da (network not avalible) se le pregunta si puede prender y apagar el kiosko comenta que nada mas quiere dar reporte que no intentara prender y a pagar el kiosko el clienta da un numero telefonico 78622903647
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-07 15:36:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-07 15:36:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-07 15:29:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-07 15:29:56