TICS | Ticket Agua Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Ernesto Santacruz Prieto 2018-02-06 13:48:18

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-02-06 13:48:18

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Ernesto Santacruz Prieto 2018-02-06 13:48:14

Envió correo a Laura Montoya notificando el cierre del reporte debido a que el sistema ya se encuentra operando con normalidad.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-02-06 13:48:10

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Ernesto Santacruz Prieto 2018-02-06 13:47:08

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Ernesto Santacruz Prieto 2018-02-06 13:47:04

Me comunico con Citlalli Martínez, menciona que ya el sistema se encuentra funcionando con normalidad.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-02-06 12:37:34

Me comunico con Jazmin Valencia, menciona que ya el sistema se encuentra funcionando con normalidad.

Ernesto Santacruz Prieto 2018-02-06 12:37:01

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Ernesto Santacruz Prieto

Susana Cruz Miranda 2018-02-06 12:28:03

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto

Susana Cruz Miranda 2018-02-06 12:27:10

-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Susana Cruz Miranda

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-06 12:14:26

Proporciona los números de contacto:
Bosque de mina: 5518417447 con Jazmín Valencia
Tecamachalco: 5563349109 con Citlalli Martínez

Susan Michel Suarez Morales 2018-02-06 12:13:00

Usuaria comenta que no hay sistema en los puntos Bosque de Mina y Tecamachalco, el mensaje que le arroja dice: esta página no se puede mostrar y que verifique la página (aparece la dirección de http://post.autogeston.com.mx)

Susan Michel Suarez Morales 2018-02-06 12:10:01

se comunica Laura Montoya comenta que en los puntos de Basco de Mina y Camachalco no tiene acceso al sistema en la pagina de internet error pagina

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-06 12:05:16

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-06 12:02:50

Contacto	Laura Montoya
Celular	5558142500	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	opd.coordinacionproyectos@gmail.com	Proyecto	SAH Huixquilucan

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-02-06 11:56:36	Fecha Cierre	2018-02-06 13:48:18
Tiempo Respuesta	00:06:14	Tiempo Solución	0 01:45:28
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Laura Montoya

Ticket No. 80080

TT80080 Error: System.Web.Service.Protocols.

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

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Asignación

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Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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