Yohana Gonzalez
TT80078 No existe tarifa para el ano 20XX
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yohana Gonzalez | ||
| Celular | 7222260866 | Teléfono Fijo | 0000003806 |
| ygonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Casas IUSA Ixtlahuaca | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-06 11:50:48 | Fecha Cierre | 2018-02-06 12:50:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 0 00:56:15 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita capacitación para realizar la actualización de tarifas para el año 2018. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 12:50:10
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 12:50:10
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 12:50:09
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 12:50:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 12:50:04
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 12:50:04
Se verifica en presencia con el contador Olvera que el apartado de UMA no sufrirá cambios, por tal motivo ya se puede realizar cobros. Agradece la atención.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 12:49:58
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 12:49:58
Envió correo al contador Olvera informando que ya se brindo la asesoría correspondiente para la actualización de tarifas, las cuales quedaron idénticas al año 2017, solo quedo pendiente verificar la actualización del UMA porque Yohana lo desconocía. No se proporciono las claves de organismo porque se desconoce la persona que se hará cargo de las mismas.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 12:47:42
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 12:47:42
Se realiza la capacitación correspondiente a la señorita Yohana.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 11:57:28
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 11:57:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 11:56:53
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 11:56:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 11:56:49
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 11:56:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 11:53:54
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-06 11:53:54