Antonio Martinez Cecilio
TT80068 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Martinez Cecilio | ||
| Celular | 2222427638 | Teléfono Fijo | 2224614678 |
| antonio.serviciosrapidosdeagua@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-06 10:58:46 | Fecha Cierre | 2018-02-11 14:33:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 5 03:33:50 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Usuario pide se le envíen 100 tarjetas de lectora. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-11 14:33:58
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-11 14:33:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-11 14:33:58
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-11 14:33:58
Se confirma mediante correo la recepción de las tarjetas:
"Si, el día de ayer las recibí.
Gracias buen día"
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-11 14:33:53
"Si, el día de ayer las recibí.
Gracias buen día"
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-11 14:33:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-10 05:07:12
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-10 05:07:12
Se verifica en redpack el estatus de entrega del paquete, el cual ya se ha entregado, se envia correo al solicitante para verificar que ya se haya recibido.
Se anexa guia de entrega como evidencia.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-10 05:02:40
Se anexa guia de entrega como evidencia.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-10 05:02:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-02-08 14:48:29
Susana Cruz Miranda
2018-02-08 14:48:29
se prepara paquete con guia 626542560
100 tarjetas
codigo: 16986
lote: 10-1217-12F
serie:6,7,8,9,10/10 y 50 sueltas
Susana Cruz Miranda
2018-02-08 14:48:23
100 tarjetas
codigo: 16986
lote: 10-1217-12F
serie:6,7,8,9,10/10 y 50 sueltas
Susana Cruz Miranda
2018-02-08 14:48:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-02-08 14:45:21
Susana Cruz Miranda
2018-02-08 14:45:21
Se comunica Antonio pidiendo saber el estatus de su reporte, ya que comenta que le urgen demasiado las tarjetas, pide se le envíen lo más pronto posible, se le indica se verificará con la supervisora para que se envíen lo más rápido.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-08 10:52:20
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 17:24:40
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 17:24:40
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 17:24:32
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 17:24:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 11:00:08
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-06 11:00:08