Loreta M. Sanchez
TT80048 Administrativo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta M. Sanchez | ||
| Celular | 3053790001 | Teléfono Fijo | 3054953989 |
| loretasanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-06 09:07:28 | Fecha Cierre | 2018-02-13 12:01:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:16:24 | Tiempo Solución | 7 02:37:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Loreta envia solicitud para Silver Palm en el reportiador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-13 12:01:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-13 12:01:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-13 12:01:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-13 12:01:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-13 11:59:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-13 11:59:47
se adjunta evidencia de proyecto de silver palm en el reporteador general de IUSAWATER
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-13 11:36:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-13 11:36:35
Se valida que el proyecto Silver Palm se agrego al reporteador general de IUSAWATER se manda correo y se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-13 11:32:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-13 11:32:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-13 11:32:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-13 11:32:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-07 08:42:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-07 08:42:46
comenta Ing. Jair que se necesita pagos de proyecto para subir el reporteador al reporteador general iusawater se envia correo a para saber cuando comensarian a realizar los pagos del proyecto silver palm place
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-07 08:41:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-07 08:41:28
Loreta envia solicitud para Silver Palm en el reportiador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-06 09:24:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-06 09:24:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-06 09:23:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-06 09:23:53