Queen Jones
TT80035 Consumos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Queen Jones | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Orchid States Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Reporteador |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-06 08:04:47 | Fecha Cierre | 2018-02-06 08:11:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:04:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Rafael comenta que el medidor no registra consumo de usuario |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-06 08:11:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-06 08:11:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-06 08:11:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-06 08:11:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-06 08:11:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-06 08:11:40
Rafael comenta que el medidor no registra consumo de usuario el medidor AV02AP4995 lo cual cambia por un medidor nuevo con serie AV04AA0297 y deja funcionando correctamente el medidor.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-06 08:11:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-06 08:11:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-06 08:07:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-06 08:07:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-06 08:07:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-06 08:07:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-06 08:06:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-06 08:06:49