Olga Diaz
TT80984 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Diaz | ||
| Celular | 5553210840 | Teléfono Fijo | 0000001005 |
| N/P | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-19 13:25:31 | Fecha Cierre | 2018-02-19 13:34:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:52 | Tiempo Solución | 0 00:01:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica Carmen Huarache para trasferir llamada a Salomon Morales |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 13:34:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 13:34:33
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 13:34:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 13:34:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 13:34:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 13:34:28
se comunica Carmen Huarache para trasferir llamada a Salomon Morales me trato de comunicar con Salomon sin exito comenta que hablara despues
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 13:34:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 13:34:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 13:33:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 13:33:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 13:33:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 13:33:37
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 13:33:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-19 13:33:23