David Santa Cruz
TT80961 Administrativo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Santa Cruz | ||
| Celular | 5553210850 | Teléfono Fijo | 5553210840 |
| divan.santacruzm@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-19 10:47:18 | Fecha Cierre | 2018-02-19 11:29:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:40:33 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo en la capacitación para David Santa Cruz, relacionado a Creditos, cuotas, cargos, en el sistema para cobro de agua. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-19 11:29:50
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-02-19 11:29:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-02-19 11:25:57
Me comunico con David, se le pide el acceso al equipo para poder brindar la capacitación.
897806786
7464
Se le brinda la capacitación de cargos y céditos, se anexa evidencia y se le indica que si llegará a presentar algún problema se comunique nuevamente con nosotros.
Se envía correo informativo.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-19 11:25:30
897806786
7464
Se le brinda la capacitación de cargos y céditos, se anexa evidencia y se le indica que si llegará a presentar algún problema se comunique nuevamente con nosotros.
Se envía correo informativo.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-02-19 11:21:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 10:50:25
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 10:50:25
el E.C Salomon realizó el envio de los manuales de creditos, cuotas fijas, cargos.
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 10:50:08
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 10:50:08
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 10:49:30
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 10:49:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 10:49:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 10:49:17