Yuriel Pimentel
TT80886 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yuriel Pimentel | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7867174091 |
| treasure@trasure.com | Proyecto | Orchid States Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-17 11:39:30 | Fecha Cierre | 2018-02-17 13:07:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 01:26:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que la oficina esta cerrada para realizar pago |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 13:07:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 13:07:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 13:07:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 13:07:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 13:07:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 13:07:01
se valida que el cliente realizo el pago se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 13:06:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 13:06:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 13:04:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 13:04:18
comenta usuaria que la oficina esta cerrada y no puede hacer pago se da indicación de bajar aplicacion en celular pero sin exito comenta que no le aparece la aplicacion se llama a Rafael y el se comunica con Melisa encargada de departamentos comenta melissa que en un instante estara en oficna para apoyar a cliente para realizar pago
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:59:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:59:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:57:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:57:01
Se comunica la usuaria solicitando formas de poder realizar su pago, se le informa que puede acudir al Kiosco o bajando la app de IUSA, menciona que no le aparece en la tienda, se valida la informacion con Roberto carlos.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-17 11:49:52
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-17 11:49:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:40:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:40:13