David Suarez
TT80881 Pagos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Suarez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7862102675 |
| kendallake@kendallake.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Reporteador |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-17 09:32:40 | Fecha Cierre | 2018-02-18 10:48:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 1 01:13:48 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber por que uno de sus inquilinos no tiene agua, solicita saber si se tiene registros de pago por parte del cliente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-18 10:48:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-18 10:48:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-18 10:48:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-18 10:48:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-18 10:48:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-18 10:48:31
me comunico con usuario pero cuelga se cierra tt ya que no recibimos llamade usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-18 10:48:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-18 10:48:22
usuario comenta que realizo el pago pero no tiene servicio se le comenta que retire la tarjeta que la ponga y apreté el botón comenta que no esta en domicilio que regresara la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 10:30:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 10:30:39
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-17 09:35:57
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-17 09:35:57
Se toma llamada, se solicita información, se transfiere llamada con Roberto para atender el caso
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-17 09:35:26
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-17 09:35:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-17 09:34:55
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-17 09:34:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-17 09:34:48
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-17 09:34:48