Lucy Hill
TT80874 Error- Surgio un problema en el guardado de los datos del medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lucy Hill | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5618913872 |
| silverpalm@silverpalm.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-16 18:27:57 | Fecha Cierre | 2018-02-17 11:17:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 16:47:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que no tiene agua comenta que pago el dia de ayer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:17:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:17:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:17:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:17:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:17:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:17:29
me comunico con usuaria sin exito se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:17:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:17:20
comenta que no tiene agua comenta que pago el dia de ayer se le comenta que ponga la tarjeta y presione el boton cliente cuelga
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 18:31:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 18:31:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 18:30:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 18:30:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 18:30:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 18:30:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 18:30:13
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 18:30:13