Sergio Vera
TT80853 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-16 13:38:45 | Fecha Cierre | 2018-02-21 16:11:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 5 02:29:35 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se comunica personal del organismo solicita revisión del medidor ya que presenta la alerta "Viol" menciona que el usuario está al corriente con sus pagos sin embargo el mes pasado presentó la misma leyenda y personal del organismo realizó la apertura sin embargo este mes presenta el mismo detalle. Abren el medidor pero se cierra al día siguiente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 16:11:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 16:11:01
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 16:11:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 16:11:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 16:10:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 16:10:54
se recibe correo de Ing Evodio comentando que se cambio medidor y esta trabajando correctamente me comunico con Sergio Vera se le informa se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 16:10:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 16:10:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 16:08:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 16:08:54
se manda correo a Ing Evodio para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 08:32:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-21 08:32:46
Envío correo a Ing. Evodio para su atención.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-20 12:47:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-20 12:47:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-20 12:44:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-20 12:44:55
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Evodio Gomez
Susana Cruz Miranda
2018-02-17 08:06:34
Susana Cruz Miranda
2018-02-17 08:06:34
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-02-17 08:06:28
Susana Cruz Miranda
2018-02-17 08:06:28
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 13:41:26
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 13:41:26