Sergio Vera
TT80852 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-16 13:37:02 | Fecha Cierre | 2018-02-16 13:38:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:00:26 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal del organismo solicita revisión del medidor ya que presenta la alerta "Viol" menciona que el usuario está al corriente con sus pagos sin embargo el mes pasado presentó la misma leyenda y personal del organismo realizó la apertura sin embargo este mes presenta el mismo detalle. Notifica que abre el medidor pero al día siguiente se cierra |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 13:38:59
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 13:38:59
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 13:38:59
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 13:38:59
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 13:38:34
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 13:38:34