Shakita Burns
TT80812 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Shakita Burns | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7543683593 |
| silverpalm@silverpalm.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-16 09:38:32 | Fecha Cierre | 2018-02-16 18:00:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 08:19:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| cliente quiere saber porque su recibo de pago es muy alto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 18:00:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 18:00:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 18:00:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 18:00:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 18:00:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 18:00:21
se adjunta reporte de consumo y se manda correo y se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 17:02:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 17:02:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 16:59:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 16:59:27
cliente quiere saber porque su recibo de pago es muy alto se le comenta que se le puede mandar el reporte de consumo pido numero de medidor AV04AA0017
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 09:43:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 09:43:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 09:41:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 09:41:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 09:41:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-16 09:41:12