TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	evidencia	evidencia de recibo del mes de diciembre

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-16 16:22:37

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-16 16:22:36

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-16 16:22:31

se valida pago en sistema del cliente lo cual se concluye tt el correo es trina.10@hotmail.com

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-16 16:22:22

se valida pago en sistema del cliente lo cual se concluye tt el correo es trina.10@hotmail.com

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-16 16:22:21

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-16 16:18:35

se manda correo recibo del mes de diciembre ya que no a pagado y todavía no se tiene recibo de del mes de enero se adjunta evidencia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-16 10:54:24

Se comunica Rafael solicita apoyo para que se confirme por que razón y como fue que llego un correo al cliente Trina Clemons en español, menciona Loreta que no debe realizar el envio y ninguna información en español al cliente. Por lo que solicita se envie una copia del correo para que se lo pueda validar ya que en el sistema de cobros la clienta no cuenta correo en el sistema. Asi mismo solicita hablar con la supervisora para atención a este detalle y se comunica.

Berenice Cruz Hernandez 2018-02-16 09:40:40

Se comunica la usuaria Trina Clemons se verifica que la usuaria no habla español por lo que se pide apoyo a Loreta para atención de la usuaria, se transfiere llamada.

Berenice Cruz Hernandez 2018-02-16 08:23:53

cometa que no puede hacer el pago por que el kiosko no sirve comenta que la pantalla esta en blanco ya se trato de apagar y prender pero sigue en blanco se le llamo a Rafael comenta que el dia de mañana estara para reparar el kiosko

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-15 16:27:24

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-15 16:23:45

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-15 16:23:31

Contacto	Trina Clemons
Celular	S/N	Teléfono Fijo	5616672792
E-mail	robinson@robinson.com	Proyecto	Robinson Village

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Fecha Creación	2018-02-15 16:22:53	Fecha Cierre	2018-02-16 16:22:36
Tiempo Respuesta	00:00:37	Tiempo Solución	0 23:59:06
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Trina Clemons

Ticket No. 80775

TT80775 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

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