TICS | Ticket Agua Detalle

GLENDALYS ACEVEDO

Ticket No. 80706

TT80706 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	GLENDALYS ACEVEDO
Celular	S/N	Teléfono Fijo	7863523198
E-mail	glendalis13@msn.com	Proyecto	Kendale Lakes East Patio

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-02-14 17:52:45	Fecha Cierre	2018-02-14 18:07:09
Tiempo Respuesta	00:01:16	Tiempo Solución	0 00:13:08
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

comenta que pago con aplicacion quiere verificar si se pago correctamente

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-14 18:07:09

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-14 18:07:09

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-14 18:07:02

usuario quiere confirmar si el pago se realizo con exito por que le salio un error Network error se valida y se le comenta a usuaria que se realizo con exito

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-14 18:06:58

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-14 18:05:41

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-14 18:05:35

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-14 17:54:02

GLENDALYS ACEVEDO

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Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente