Rafael Torres Santos
TT80680 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Torres Santos | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7223194959 |
| ingresos_opdapas@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-14 13:44:33 | Fecha Cierre | 2018-02-17 22:12:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 3 08:26:32 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo para el envío de 80 tarjetas para el Organismo de Metepec |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-02-17 22:12:05
Mario Sanchez Reyes
2018-02-17 22:12:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-17 22:12:05
Mario Sanchez Reyes
2018-02-17 22:12:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-02-17 22:11:57
Mario Sanchez Reyes
2018-02-17 22:11:57
Usuario confirma de recibido el paquete con las 80 tarjetas, se le informa de el cierre de su reporte.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-17 22:11:21
Mario Sanchez Reyes
2018-02-17 22:11:21
Se le solicita nos confirme de recibido las tarjetas, en la pagina de la paqueteria el estatus es entregado.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-16 01:19:45
Mario Sanchez Reyes
2018-02-16 01:19:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-02-14 16:25:55
Susana Cruz Miranda
2018-02-14 16:25:55
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-02-14 16:25:47
Susana Cruz Miranda
2018-02-14 16:25:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-02-14 13:46:19
Susana Cruz Miranda
2018-02-14 13:46:19
se prepara paquete con 80 tarjetas conguia 626542539
80 tarjetas no estan empacadas.
Susana Cruz Miranda
2018-02-14 13:46:12
80 tarjetas no estan empacadas.
Susana Cruz Miranda
2018-02-14 13:46:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-02-14 13:45:40
Susana Cruz Miranda
2018-02-14 13:45:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-02-14 13:45:33
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-02-14 13:45:33