Laura Montoya
TT79167 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5558142500 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| opd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-25 11:50:32 | Fecha Cierre | 2018-01-25 11:56:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 0 00:01:20 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Laura Montoya quien informa que presenta diferencia con el reporteador y los cortes de cajera
235430.00- el reporteador 131074.00-corte de 2 cajeras |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-01-25 11:56:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-25 11:56:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-25 11:56:01
Durante llamada recibe otra donde le informan que ya encontraron el faltante, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-25 11:55:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-25 11:54:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-25 11:54:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-25 11:54:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.