Celeste Contreras Ruiz
TT79078 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celeste Contreras Ruiz | ||
| Celular | 4441424028 | Teléfono Fijo | 4441988800 |
| control_ingresos@interapas.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-24 12:36:08 | Fecha Cierre | 2018-01-29 14:39:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 5 02:02:05 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo para el envío de 100 tarjetas de agua para SLP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-01-29 14:39:00
Mario Sanchez Reyes
2018-01-29 14:39:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-29 14:39:00
Mario Sanchez Reyes
2018-01-29 14:39:00
Se le notifica el cierre de su reporte debido a la confirmación de la tarjetas que solicito.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-29 14:38:46
Mario Sanchez Reyes
2018-01-29 14:38:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-01-28 00:29:06
Mario Sanchez Reyes
2018-01-28 00:29:06
Se pide confirme de recibido vía correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-28 00:28:55
Mario Sanchez Reyes
2018-01-28 00:28:55
Se rastrea paquete en la pagina de " REDPACK", en la cual el estatus es de entregado, no se cierra reporte hasta tener la confirmación con el cliente, se adjunta evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-01-28 00:26:11
Mario Sanchez Reyes
2018-01-28 00:26:11
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-01-24 17:19:54
Susana Cruz Miranda
2018-01-24 17:19:54
se prepara paquete con 100 tarjetas con guia 626542683
codigo:16986
lote: 07-0917-9f
No. serie: 1 a 4/20 y 15 a 20/20
Susana Cruz Miranda
2018-01-24 16:17:30
codigo:16986
lote: 07-0917-9f
No. serie: 1 a 4/20 y 15 a 20/20
Susana Cruz Miranda
2018-01-24 16:17:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-01-24 16:11:18
Susana Cruz Miranda
2018-01-24 16:11:18
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-01-24 12:55:10
Susana Cruz Miranda
2018-01-24 12:55:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-01-24 12:37:02
Susana Cruz Miranda
2018-01-24 12:37:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-24 12:36:55
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-24 12:36:55