Laura Montoya

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Ticket No. 79771

TT79771 Sin Internet o limitantes de firewales

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Laura Montoya
Celular 5523188586 Teléfono Fijo 5558116868
E-mail odd.coordinacionproyectos@gmail.com Proyecto SAH Huixquilucan

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Equipo de Computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-02-01 16:10:55 Fecha Cierre 2018-02-01 17:11:52
Tiempo Respuesta 00:02:02 Tiempo Solución 0 00:58:55
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

comenta que requiere contraseña de reportiador
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-01 17:11:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-01 17:11:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-01 17:11:47
se procede con el cierre el tt de seguimiento es 79769
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-01 17:11:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-01 17:09:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-01 17:09:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-01 16:12:57

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