Abraham Soriano
TT79769 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Soriano | ||
| Celular | 0000002024 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| abraham.soriano@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-01 16:03:34 | Fecha Cierre | 2018-02-12 11:31:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 10 19:27:23 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Informa que no puede ingresar al reporteador con sus claves asignadas.
asolim alimon |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-02-12 11:31:56
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-12 11:31:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-02-12 11:31:52
Por el comentario anterior se anexa evidencia de las claves compartidas a Abraham Soriano, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-12 11:30:55
Me comunico con el E.C Salomón para validar el estatus de este reporte, comenta que le hizo llegar un correo a la Ing Cynthia en el que se mencionan las claves de Abraham Soriano con fecha del 12 de julio de 2016, se validará con la Ing Cynthia si se le entregaran las claves o se quedará así la información para poder proceder con el cierre del tt.
Susana Cruz Miranda
2018-02-12 10:28:57
Susana Cruz Miranda
2018-02-12 10:28:57
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Ejecutivos de Cuenta
Susana Cruz Miranda
2018-02-12 10:20:59
Susana Cruz Miranda
2018-02-12 10:20:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-02-08 16:55:07
Susana Cruz Miranda
2018-02-08 16:55:07
Envío correo a Ing. Edgar pidiendo apoyo para validar cuales son las claves correctas.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-01 16:17:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-02-01 16:16:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-02-01 16:04:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-01 16:04:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.