Abraham Soriano
TT79768 Pagos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Soriano | ||
| Celular | 0000002024 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| abraham.soriano@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Reporteador |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-01 16:01:03 | Fecha Cierre | 2018-02-01 16:14:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:11:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le indique en que opción del reporteador puede visualizar a que usuario se le aplica el descuento de "adultos Mayores". |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-01 16:14:49
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-02-01 16:14:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-02-01 16:14:44
Me comunicado con Abraham Soriano a quien se le pide brinde el acceso por teamviewer
ID: 512924796
Contraseña: 9263
Se le brinda la capacitación correcta, se le indica que tiene que ingresar al reporteador->Estados de Pagos->Pago Detallado por Sucursal.
Se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-01 16:14:36
ID: 512924796
Contraseña: 9263
Se le brinda la capacitación correcta, se le indica que tiene que ingresar al reporteador->Estados de Pagos->Pago Detallado por Sucursal.
Se anexa evidencia.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-02-01 16:10:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-02-01 16:03:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-01 16:03:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.