Alicia Guzman Martinez
TT79751 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Guzman Martinez | ||
| Celular | 5555894321 | Teléfono Fijo | 5552942993 |
| asistente@ache.com.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-01 12:45:41 | Fecha Cierre | 2018-02-12 10:49:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 10 22:02:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| SOLICITUD DE LECTORA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-02-12 10:49:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-12 10:49:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-02-12 10:49:04
El paquete fue recibido por Alejandra Oaxaca, se anexa evidencia y se envía correo a Alicia pidiendo que en cuanto tenga listo el equipo de cómputo se comunique para realizar la instalación, se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-12 10:46:52
Se revisa redpack
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 07/02/2018 23:5
Gloria Gomez Valdez
2018-02-08 17:59:26
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 07/02/2018 23:5
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 16:58:12
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 16:58:12
se prepara paquete con guia 626542614
1606EPV11234
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 16:57:59
1606EPV11234
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 16:57:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 16:57:28
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 16:57:28
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-02-01 15:59:35
Susana Cruz Miranda
2018-02-01 15:59:35
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-02-01 15:59:30
Susana Cruz Miranda
2018-02-01 15:59:30
usuaria solicita lectora Alejandra Oaxaca Gallardo
Bosque de Moctezuma21
la herradura Municipío de Huixquilucan
estado demexico
52784
numero 55894321 ext103
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 12:49:39
Bosque de Moctezuma21
la herradura Municipío de Huixquilucan
estado demexico
52784
numero 55894321 ext103
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 12:49:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 12:46:34
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 12:46:34