Julio Cesar Davila Ordaz
TT79750 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Davila Ordaz | ||
| Celular | 2226072563 | Teléfono Fijo | S/N |
| Jdavila@aguadepuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-01 11:53:38 | Fecha Cierre | 2018-02-01 12:46:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:54 | Tiempo Solución | 0 00:38:51 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Julio Cesar del Organismo de Puebla pidiendo se den de alta a 2 nuevos usuarios para el módulo de administrativo.
Usuario: José Roberto Mejía Palacios Jefe Inmediato: Alfredo Huerta Gutiérrez Usuario: Julio César Dávila Ordaz Jefe Inmediato: Andrea Aponte Hernández |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-01 12:46:24
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-02-01 12:46:23
Se dan de alta los 2 usuarios en el módulo de administrativo
José Roberto Mejía Palacios
CÓDIGO ASIGNADO: PUEBLA
USUARIO: JROBERTO
CONTRASEÑA: MPALACIOS
Julio César Dávila Ordaz
CÓDIGO ASIGNADO: PUEBLA
USUARIO: JCESAR
CONTRASEÑA: DORDAZ
Se envían por correo a Julio Cesar, y posteriormente se recibe correo indicando que ya se validaron y si puedo ingresar correctamente.
Se anexa evidencia,
Gloria Gomez Valdez
2018-02-01 12:46:13
José Roberto Mejía Palacios
CÓDIGO ASIGNADO: PUEBLA
USUARIO: JROBERTO
CONTRASEÑA: MPALACIOS
Julio César Dávila Ordaz
CÓDIGO ASIGNADO: PUEBLA
USUARIO: JCESAR
CONTRASEÑA: DORDAZ
Se envían por correo a Julio Cesar, y posteriormente se recibe correo indicando que ya se validaron y si puedo ingresar correctamente.
Se anexa evidencia,
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-02-01 12:23:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-02-01 12:07:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-02-01 12:07:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-01 12:07:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.