Alicia Guzman Martinez
TT79732 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alicia Guzman Martinez | ||
| Celular | 5555894321 | Teléfono Fijo | 5552942993 |
| asistente@ache.com.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-01 09:33:12 | Fecha Cierre | 2018-02-01 14:12:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 04:37:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que no puede no puede entrar que no estan vigentes las credenciales |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 14:12:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 14:12:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 14:12:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 14:12:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 14:12:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 14:12:32
comenta que no puede ingresar a portal se reinstalacion con exito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 14:12:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 14:12:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 13:52:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 13:52:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 13:52:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 13:52:12
comenta que no puede ingresar a portal por las credenciales
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 09:39:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 09:39:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 09:34:47
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-01 09:34:47