Paulina Portillo Mira
TT79720 Organismo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paulina Portillo Mira | ||
| Celular | 7222118888 | Teléfono Fijo | 7222168833 |
| mariaeugenia.lopez@copromex.com | Proyecto | Misiones de Santa Esperanza | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-31 19:23:44 | Fecha Cierre | 2018-01-31 19:28:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:03:36 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica nuevamente la responsable de Misiones de Santa Esperanza quien menciona que no puede continuar el proceso ya que a partir de la fila 3 no le permite modificar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 19:28:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 19:28:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 19:28:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 19:28:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 19:28:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 19:28:37
Se toma la conexión al equipo para verificar este detalle se confirma que quiere modificar en año 2017 por lo que nuevamente se indica el proceso se valida la carga de informacion hasta que culmina la tabla de concepto doméstico, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 19:28:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 19:28:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 19:25:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 19:25:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 19:25:15
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 19:25:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 19:25:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 19:25:05