Isabel Palma
TT79708 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Palma | ||
| Celular | 7192650679 | Teléfono Fijo | 7228908060 |
| temoyateso_2016-2018@hotmail.com | Proyecto | Agua Temoaya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-31 16:54:05 | Fecha Cierre | 2018-01-31 17:10:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:04 | Tiempo Solución | 0 00:11:34 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal del organismo para solicita apoyo en cuanto a la actualización del concepto UMA (Unidad de Medida y Actualización) que en años anteriores correspondía a $75.49 y que a partir del 10 de Enero del 2018 tuvo un incremento a $80.60, y requiere se actualice al salario mínimo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:10:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:10:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:10:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:10:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:10:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:10:38
Se indica el proceso para realizar el ajuste desde la opción de Parametros Globales en la opción de salario mínimo por lo que se indica el proceso para realizar la modificación a $80.60 por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:10:34
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:10:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 16:59:34
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 16:59:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 16:59:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 16:59:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 16:59:09
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 16:59:09