Ana Pozzo
TT79706 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Pozzo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3058797376 |
| apozzo007@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-31 16:33:17 | Fecha Cierre | 2018-01-31 17:11:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:26 | Tiempo Solución | 0 00:31:16 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica a la usuaria informando que no cuenta con presión de agua informa que realizó el pago correspondiente al mes (10 de Enero realizó el pago). Menciona que ya lo verifico con el administrador pero le indicaron es responsabilidad de IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:11:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:11:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:11:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:11:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:11:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:11:54
me comunico con Rafael comenta que la usuaria tiene servicio y es un problema de plomeria se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:11:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:11:46
Comenta que no tiene precion me pongo en comunicacion co Rafael para checar precion de agua
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 16:57:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 16:57:02
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 16:53:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 16:53:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-31 16:42:59
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-31 16:42:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 16:40:43
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 16:40:43