Obdulia Morales
TT79685 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Obdulia Morales | ||
| Celular | 0000002620 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| go12em@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-31 14:24:50 | Fecha Cierre | 2018-01-31 17:16:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:27 | Tiempo Solución | 0 02:45:05 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal del organismo para solicita apoyo en cuanto a la actualización del concepto UMA (Unidad de Medida y Actualización) que en años anteriores correspondía a $65.49 y que a partir del 10 de Enero del 2018 tuvo un incremento a $80.60, y requiere se actualice.
Tel: 7222755700 Ext. 2620. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:16:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:16:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:16:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:16:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:16:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:16:19
Se hizo mención de que si presentara algun detalle se comunique nuevamente al 01800 para su atención.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:16:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:16:14
Se indica el proceso para realizar la modificación en el módulo de Organismo en la opción de Parámetros Globales para corregir el salario mínimo correspondiente a la actualización del año 2018 con monto a $80.60 se resuelven dudas, se verifica con las claves de acceso de Obdulia Morales:
TOLUCA
OMORALES
PICHURRIS
Por lo anterior y confirmado con el personal del organismo se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:15:18
TOLUCA
OMORALES
PICHURRIS
Por lo anterior y confirmado con el personal del organismo se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:15:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:11:28
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 17:11:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 16:54:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 16:54:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 14:31:17
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 14:31:17