TICS | Ticket Agua Detalle

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-03 09:28:29

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-03 09:28:28

me comunico con usuario sin exito se envia correo y se cierra tt ya que cambiaron el kiosko descompuesto para realizar pago

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-03 09:28:22

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-02-03 09:28:16

me comunico con usuaria comentando que el tecnico estara en Mery Place de 10am a 11 am para que este presente para realizar su pago comenta que esta laborando que no puede presentarse

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-31 09:15:49

Se contacta a Rafa y nos indica que le digamos a la usuaria que el dia de mañana estara acudiendo al Kiosko a validar lo del pago entre las 10 y 11 am.

Susana Cruz Miranda 2018-01-31 09:13:25

se envia correo para Rafael para que verefique el problema del kisoko ya que hay otro usuario comentado que el kiosko no sirve esta parpadeando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-30 17:15:23

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-30 16:26:34

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-30 16:26:28

usuario comenta que no puede realizar pago se le comenta que apague y prenda el kiosko pero el kiosko parpadea y sale pantalla azul se le comenta que pueda pagar en la oficina

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-30 16:26:20

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-30 16:24:17

Contacto	Karla Shaw
Celular	S/N	Teléfono Fijo	7722001638
E-mail	robinson@robinson.com	Proyecto	Robinson Village

Llamada	Capacitacion	Producto	Reporteador
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Fecha Creación	2018-01-30 16:21:16	Fecha Cierre	2018-02-03 09:28:28
Tiempo Respuesta	00:03:01	Tiempo Solución	3 17:04:11
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Karla Shaw

Ticket No. 79593

TT79593 Cobranza

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos