Laura Montoya
TT79570 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5558142500 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| opd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-30 14:33:30 | Fecha Cierre | 2018-01-30 14:36:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:00:45 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Salomon Morales solicitando hablar con el Ing. Edgar |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 14:36:55
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 14:36:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 14:36:55
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 14:36:55
Transfiero la llamada con el Ing. Edgar para su atención.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 14:36:40
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 14:36:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 14:36:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 14:36:10