Antonio Garcia
TT78365 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Garcia | ||
| Celular | 5567879639 | Teléfono Fijo | 5552059159 |
| a.garcia@ebsonti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-15 16:14:52 | Fecha Cierre | 2018-01-15 16:31:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 0 00:13:57 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Antonio informando que esta realizando una reinstalación de agua en Sucursal Hotel Ventura "La Licencia que desea ocupar no pertenece a Impulsora Circulo K", serie lectora: 1009EPV10246. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 16:31:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 16:31:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 16:31:50
Se da de baja lectora de Multipagos--Impulsora Circulo CCK
Se da de alta la lectora en Huixquilucan- Impulsora Circulo CCK
Se anexa evidencia.
Se valida con Antonio y ya lo deja avanzar, indica indica que culminará el proceso y si nuevamente solicita asistencia se volverá a comunicar.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 16:31:45
Se da de alta la lectora en Huixquilucan- Impulsora Circulo CCK
Se anexa evidencia.
Se valida con Antonio y ya lo deja avanzar, indica indica que culminará el proceso y si nuevamente solicita asistencia se volverá a comunicar.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 16:26:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 16:26:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-15 16:17:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.