Rosa Rufin
TT78066 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Rufin | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7865564814 |
| stephanierosas23@yahoo.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-11 14:32:10 | Fecha Cierre | 2018-01-11 18:37:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 04:03:07 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Solicita se le envié el consumo del mes de noviembre y diciembre ya que se le hace excesivo lo que pagó en noviembre (50 dolares) y diciembre aún no paga pero es por 70 dolares.
AV04AA0985 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 18:37:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 18:37:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 18:37:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 18:37:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 18:36:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 18:36:57
se manda documentacion requerida se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 18:36:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 18:36:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 18:26:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 18:26:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 18:26:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 18:26:35
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 16:44:07
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 16:44:07
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 16:43:53
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 16:43:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-11 14:33:55
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.