Luis Bravo
TT78015 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Bravo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3052009440 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-11 09:10:40 | Fecha Cierre | 2018-01-11 16:17:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 07:04:16 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se comunica el usuario solicita apoyo para verificar su consumo ya que menciona que recibio el bill con un costo muy elevado. Requiere aclaración. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 16:17:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 16:17:16
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 16:17:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 16:17:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 16:17:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 16:17:06
se manda por correo informacion requerida del mes de diciembre se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 16:11:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 16:11:57
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 13:51:40
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 13:51:40
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 13:51:34
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 13:51:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 10:41:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 10:41:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 10:41:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 10:41:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 09:13:00
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 09:13:00