BERTA Cantero
TT78012 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BERTA Cantero | ||
| Celular | 7867384418 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| bcantero2008@yahoo.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-11 08:24:18 | Fecha Cierre | 2018-01-11 08:29:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:03:33 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria para solicitar se comparta el monto a pagar correspondiente a este mes ya que no cuenta en este momento con la tarjeta requiere se le indique como puede realizar.
Serie number AV02AP4802. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 08:29:49
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 08:29:49
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 08:29:48
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 08:29:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 08:29:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 08:29:44
Se indica a la usuaria que es necesario realice el pago para que pueda obtener el bill de lo contrario no podrá realizar el pago, se menciona e indica cuál es el proceso para realizar el pago, por lo al no estar conforme menciona que lo valida con su administrador ya que es él quien tiene la tarjeta. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 08:29:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 08:29:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 08:26:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 08:26:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 08:26:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 08:26:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 08:26:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 08:26:15