Abraham Soriano
TT78683 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Soriano | ||
| Celular | 0000002024 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| abraham.soriano@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-18 15:25:49 | Fecha Cierre | 2018-01-28 17:07:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 10 01:39:50 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se recibe correo solicitando apoyo para el envío de 200 tarjetas para huixquilucan |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-28 17:07:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-28 17:07:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-28 17:07:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-28 17:07:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-26 07:37:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-26 07:37:03
Se le envía correo solicitando notifique si ya tiene en sus manos las tarjetas ya que verificando en el portal, estas fueron ya entregadas.
Se anexa guia de entrega como evidencia.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-26 07:36:37
Se anexa guia de entrega como evidencia.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-26 07:36:37
Se revisa estatus en portal, el cual aun sigue en transito:
"Lunes 22/01/2018 10:05 CEDIM PONIENTE (CDMX, MINAS DE ARENA) EN TRANSITO"
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-22 13:56:32
"Lunes 22/01/2018 10:05 CEDIM PONIENTE (CDMX, MINAS DE ARENA) EN TRANSITO"
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-22 13:56:32
Se verifica estatus de entrega en portal REDPACK el cual aun se encuentra en tránsito.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-20 22:57:00
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-20 22:57:00
se prepara paquete con 200 tarjetas con guia numero 626542676
codigo: 16986
Lote: 08-0917-10F
serie: 1 a 20 /20
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 15:29:43
codigo: 16986
Lote: 08-0917-10F
serie: 1 a 20 /20
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 15:29:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 15:28:11
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 15:28:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 15:28:02
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 15:28:02
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 15:27:50
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 15:27:50
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 15:27:39
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 15:27:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 15:27:13
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-18 15:27:13