Marco Antonio Garcia Gonzalez

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Ticket No. 78663

TT78663 El medidor no lee la tarjeta

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Garcia Gonzalez
Celular 0000000219 Teléfono Fijo 7222081100
E-mail 1991marcogg@gmail.com Proyecto OPDAPAS Metepec

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Medidor Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-01-18 13:52:31 Fecha Cierre 2018-01-18 13:55:04
Tiempo Respuesta 00:01:12 Tiempo Solución 0 00:01:21
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica personal del organismo informa que reportará un medidor.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-01-18 13:55:04
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez 2018-01-18 13:55:04
Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2018-01-18 13:54:59
Durante la llamada se pierde la llamada.
Berenice Cruz Hernandez 2018-01-18 13:54:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2018-01-18 13:53:51
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2018-01-18 13:53:43

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