Rafael Garcia
TT78528 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3055466485 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV La Joya | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-17 12:01:14 | Fecha Cierre | 2018-01-17 14:16:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 02:13:11 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| se recibe correo de Rafel informando que esta tratando de reponer el ultimo pago a este cliente que es el del apartamento 6-205 cuyo cliente realizo su pago el 8 de enero segun reportador y aqui aparece el ultimo pago para reponer el 8 agosto del 2017, |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:16:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:16:09
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:16:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:16:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:16:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:16:03
por el medio de correo se indica que el ing. Jair solicita a Loreta y Rafael que realicen la reposición a los usuarios de la cuenta 205 de Villas Godoy y se realice la descarga de la reposición en el medidor y lo cual comentan que se soluciono el problema se procede y cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:15:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:15:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:13:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:13:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:13:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:13:02
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 12:51:14
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 12:51:14
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 12:51:08
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 12:51:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 12:02:57
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 12:02:57