Laura Vazquez
TT78526 Administrativo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Vazquez | ||
| Celular | 4448117089 | Teléfono Fijo | 4442080770 |
| laura.vazquez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-17 11:53:27 | Fecha Cierre | 2018-01-17 17:56:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 06:01:37 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica el personal de Plaza Citadella quien solicita apoyo para que se le confirme como realizar la alta de medidores en el sistema ya que no tiene conocimiento de ello y realizara la instalación y alta de 5 medidores. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-01-17 17:56:24
Isai Mendoza Antonio
2018-01-17 17:56:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-17 17:56:24
Isai Mendoza Antonio
2018-01-17 17:56:24
Se procede al cierre del reporte ya que la compañera Berenice brindo la asesoría y Laura Vazquez menciona que regresara la llamada en caso de tener algún problema.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-17 17:56:20
Isai Mendoza Antonio
2018-01-17 17:56:20
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-01-17 17:55:08
Isai Mendoza Antonio
2018-01-17 17:55:08
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 13:13:35
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 13:13:35
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 13:13:29
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 13:13:29
Se indica el proceso para realizar el proceso para realizar la alta de medidores, por lo que durante la llamada se da una explicación detallada sin embargo lo verifica cualquier duda o detalle se comunica nuevamente.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 11:57:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 11:57:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 11:54:47
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 11:54:47