Antonio Garcia
TT78522 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Garcia | ||
| Celular | 5567879639 | Teléfono Fijo | 5552059159 |
| a.garcia@ebsonti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-17 11:09:38 | Fecha Cierre | 2018-01-23 15:04:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 6 03:53:59 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo en proporcionar usuario y contraseña para ingresar al portal
Mi lectora es: S/N 1407EPV32562 Cadena comercial: 12CE88-12BB00-11A990-205954-10D2B8-2E0B30-181230-312234 Tienda Extra Circulo K Rio Mayo Cuernavaca. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-23 15:04:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-23 15:04:32
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-23 15:04:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-23 15:04:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-23 15:02:58
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-23 15:02:58
Se recibio correo de Antonio Garcia informa:
Estimada Bere;
Podemos dar por resuelto el incidente, otra persona generará la solicitud.
Quedo a sus órdenes.
Saludos!
Se adjunta respuesta yt se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-23 15:01:58
Estimada Bere;
Podemos dar por resuelto el incidente, otra persona generará la solicitud.
Quedo a sus órdenes.
Saludos!
Se adjunta respuesta yt se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-23 15:01:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-19 08:51:15
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-19 08:51:15
Se trata de contactar a Antonio Garcia para dar continuidad a su reporte, sin embargo no se tiene exito, se envia correo solicitando apoyo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-18 09:18:56
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-18 09:18:56
Me comunico con Antonio García quien confirma que lo que requiere es una asesoria para la generación de los operadores o claves de Punto de venta ya que es nueva la sucursal, desafortunadamente se tiene que retirar y menciona que se comunica más tarde. En espera de la llamada.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 12:42:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 12:42:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 12:14:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-17 12:14:19
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 11:17:27
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 11:17:27
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 11:17:20
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 11:17:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 11:10:33
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-17 11:10:33