Loreta Sanchez
TT78468 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Loreta Sanchez | ||
| Celular | 3054953989 | Teléfono Fijo | 3053790001 |
| pastejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-16 15:54:07 | Fecha Cierre | 2018-01-17 14:32:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 22:36:51 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| se recibe correo preguntando que es lo que pasa que en los dos kioscos de Villas Godoy que Rafael ha intentado hacer las reposiciones de pago de un cliente y no ha podido hacerlo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:32:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:32:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:32:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:32:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:32:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:32:27
se cierra tt ya que el ing. Jair mando correo comentando que se soluciono el problema con los pagos de los clientes se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:32:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:32:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:30:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-17 14:30:53
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 16:20:04
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 16:20:04
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 16:19:57
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 16:19:57
se solicita imagen de que mensaje es el que arroja la TPV al momento de realizar la reposición
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 16:00:58
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 16:00:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 16:00:27
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 16:00:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 15:55:42
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-16 15:55:42