Luis Alberto Rodríguez Pérez
TT78407 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Rodríguez Pérez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4493292231 |
| admon@tierraverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-16 09:12:34 | Fecha Cierre | 2018-01-16 12:54:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:59 | Tiempo Solución | 0 03:34:24 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando ayuda debido a que su PV no funciona correctamente,el sistema le arroja el mensaje es: El punto de venta no cuenta con el modulo de seguridad.
No. Lectora: 1407epv30379 URBIKA Usuario: ventas2 clave: admon002 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-16 12:54:59
Mario Sanchez Reyes
2018-01-16 12:54:59
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-01-16 12:54:57
Mario Sanchez Reyes
2018-01-16 12:54:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-01-16 12:30:25
Mario Sanchez Reyes
2018-01-16 12:30:25
Usuario confirma el correcto funcionamiento del PV.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-16 12:30:20
Mario Sanchez Reyes
2018-01-16 12:30:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-01-16 12:21:07
Mario Sanchez Reyes
2018-01-16 12:21:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-01-16 11:55:07
Mario Sanchez Reyes
2018-01-16 11:55:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-16 09:20:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-16 09:20:33