Rafael Garcia
TT77393 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3053790001 |
| rafael@iusawatermeters.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-03 09:32:00 | Fecha Cierre | 2018-01-03 09:33:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:00:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Rafael pidiendo saber en que estatus nos encontramos con la instalación de la aplicación en Robinson. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 09:33:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 09:33:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 09:33:41
Se le informa que aún continuamos con el proceso ya que el día de ayer se presentaron algunos detalles, se le informará en cuanto se culmine el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 09:33:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 09:32:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 09:32:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 09:32:47
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.