Luis Alberto Rodríguez Pérez
TT77113 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Rodríguez Pérez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4493292231 |
| admon@tierraverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-28 09:26:31 | Fecha Cierre | 2017-12-28 10:30:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 01:01:34 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no puede ingresar a la aplicación, ya que el equipo sufrió una actualización y ahora le muestra el mensaje que el módulo no se encuentra instalado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-28 10:30:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-28 10:30:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-28 10:30:29
Se culmina el proceso de reinstalacion realizando lo siguiente:
*Se instaló el MS (mismo que se elimino al culminar el proceso)
*Se actualiza la lectora (controladores)
*Se elimina requisición anterior.
*Se genera nueva requsición.
*Se activa la nueva requisición.
* Se liga impresora.
Se finaliza el proceso de reinstalacion de la aplicación , se adjunta evidencia y se valida el acceso con Luis Rodriguez.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-28 10:29:59
*Se instaló el MS (mismo que se elimino al culminar el proceso)
*Se actualiza la lectora (controladores)
*Se elimina requisición anterior.
*Se genera nueva requsición.
*Se activa la nueva requisición.
* Se liga impresora.
Se finaliza el proceso de reinstalacion de la aplicación , se adjunta evidencia y se valida el acceso con Luis Rodriguez.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-28 09:57:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-28 09:48:58
Serie lectora: 1407EPV32046
Claves:
urbika
ventas
admon01
Caja 1
ID:553758923
Contraseña: 1179
Gloria Gomez Valdez
2017-12-28 09:33:17
Claves:
urbika
ventas
admon01
Caja 1
ID:553758923
Contraseña: 1179
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-28 09:28:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.