Yerma Valdez
TT77891 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yerma Valdez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3055101471 |
| yermaandrea@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-09 14:26:39 | Fecha Cierre | 2018-01-11 11:56:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 1 21:28:46 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Solicita se le envíe por correo el consumo del mes de diciembre ya que se le hace exagerado lo que está pagando, pago 46.71 dolares. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 11:56:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 11:56:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 11:56:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 11:56:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 11:56:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 11:56:16
se manda correo con documentación requerida y se adjunta evidencia de documento reporte de consumo del mes de diciembre del 2017
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 11:56:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 11:56:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 11:51:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-11 11:51:44
no se encontro informacion de usuario para mandar lo por correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-10 18:19:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-10 18:19:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-10 18:07:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-10 18:07:32
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: IUSA Water
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 17:14:36
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 17:14:36
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 17:14:31
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 17:14:31
Serie Medidor: AV04AA0999
Gloria Gomez Valdez
2018-01-09 14:28:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-09 14:27:39
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.