Jose Valenzuela
TT77633 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Valenzuela | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7862277233 |
| jvalenzuela747@gmail.com | Proyecto | Orchid States Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-05 14:44:32 | Fecha Cierre | 2018-01-08 16:53:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 3 02:07:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| USUARIO SE CONTACTA QUE NO TIENE SUFUCIENTE PRECION DE AGUA |
se habla con Rafael para checar kiosko de que no tiene internet comenta que se se comunicara con admistrador de edificio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-08 16:57:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-08 16:57:16
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-08 16:53:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-08 16:53:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-08 16:53:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-08 16:53:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-08 16:53:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-08 16:53:25
se llama a Rafael lo cual comenta que resolvió el problema con la precion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-08 16:52:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-08 16:52:35
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-01-08 09:32:28
Susana Cruz Miranda
2018-01-08 09:32:28
Se comunica nuevamente el usuario José Valenzuela quien menciona informa que no se encuentra el administrador, durante la llamada se pregunta que si realizo el pago en tiempo y forma menciona que es correcto sin embargo no cuenta con suministro de agua Tel: 7862277333.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 15:37:55
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 15:37:55
USUARIO SE COMUNICA POR QUE NO TIENE SUFICIENTE PRECION DE AGUA SE LE COMENTA A USUARIO QUE ACUDA CON EL ENCARGADO DEL EDIFICIO
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-05 14:48:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-05 14:48:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-05 14:46:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-05 14:46:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-05 14:46:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-05 14:46:20