Obdulia Morales
TT77618 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Obdulia Morales | ||
| Celular | 0000002620 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| go12em@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-05 12:58:21 | Fecha Cierre | 2018-01-09 17:27:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:58 | Tiempo Solución | 4 04:24:03 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| se recibe correo del E.C Julio pidiendo el envío de 7 lectoras de tarjetas |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-09 17:27:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-09 17:27:23
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-09 17:27:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-09 17:27:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-09 17:27:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-09 17:27:17
se confirma la entrega de paquete se envia correo y se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-09 17:27:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-09 17:27:11
se prepara paquete con 7 lectoras con guia 626542423
1606EPV11505
1606EPV11506
1606EPV11502
1606EPV11501
1606EPV11500
1606EPV11504
1606EPV11503
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 13:16:08
1606EPV11505
1606EPV11506
1606EPV11502
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1606EPV11500
1606EPV11504
1606EPV11503
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 13:16:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 13:15:35
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 13:15:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 13:03:48
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 13:03:48
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 13:03:41
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 13:03:41
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 13:03:32
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 13:03:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 13:03:20
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 13:03:20